尽管京东不想苏宁是纯家电起家，但是京东的电子数码、家电类产品也极具竞争力的。今天，易店无忧要给小伙伴介绍的几项服务就是与家电类京东自营商品有关，希望本期的服务能够帮助到小伙伴们，赶快进入今天的主题吧。

　　一、大家电极售后服务

　　客户选购有“大家电极售后”标识的自营大家电类商品，自商品签收之日起180天内出现质量问题，在线提交售后申请，自审核结果显示为 “上门检测”开始计算，部分区域由品牌方提供最快24小时上门检测服务。

　　1、服务流程：客户在线申请售后--审核结果为上门检测--上门检测--检测完成。

　　2、服务说明：

　　(1)购买有“大家电极售后”标识的京东自营大家电类商品，在签收之日起180天内享受此服务 (大家电包括冰箱、电视、空调、洗衣机、油烟机、燃气灶、热水器);

　　(2)自审核结果显示为“上门检测”开始，直至实际上门的时间最快为24小时，其他服务时效不含在内;

　　(3)选择预约上门、因客户原因无法上门或另行约定其他时间的，不在服务承诺时效范围内;

　　(4)不同地区和品牌上门时效有所差异，具体以页面 “品牌与区域详情”公示为准;

　　(5)如遇交通管制、大雨/雪、台风、洪涝、冰灾、地震、节假日、618店庆、8.15、11.11活动期间、停电等特殊情况(含系统异常等)，均不在“大家电极售后”服务范围内。

　　二、家电京洗服务

　　客户选购有“家电京洗”标识的自营商品，将由京东或京东授权服务商为客户提供家电清洗服务。

　　1、服务流程：订单生成--工程师预约--上门服务--服务完成--完成评价

　　2、服务说明：

　　客户购买带有“家电京洗”标识的自营商品，可享受以下服务：

　　(1)爽约赔付：未按约定时间段上门服务或无故取消服务，爽约赔付30元/单。

　　(2)不满意免单：如对服务过程不满意，可提供一次免费服务或全额退款。

　　(3)洗坏包赔：上门服务过程中因工程师操作不当导致电器损坏，核实属实，可承担相应的维修费用。

　　(4)45天质保：清洗服务完成后的45天内，清洗的电器出现异常，可免费安排工程师上门检测，核实是因清洗问题导致，可承担相应的维修费用。

　　以上是小编整理的京东自营商品有关家电类的一些服务。家电的售后一直是消费者十分看重的一项指标，好的售后对于回头率也是有提高的。也希望本文能帮助到小伙伴们，后续如仍有店铺方面的疑惑欢迎来易店无忧咨询了解。