天猫如何举报投诉卖家?
在天猫上面购物已经成为大家首选的购物方式之一了,而网上购物在近几年发展的也越来越好了,但是还是会有一些消费者遇到商品品质不行,卖家服务不行的情况,而遇到这一情况大家是可以选择举报投诉卖家的,下面易店无忧的小编就来为大家介绍一下吧。
投诉天猫商家的方法有哪些?
1、经由天猫官网进行投诉。在浏览器上查询【天猫】官方平台点击并进入;进入到【首页】后,下划到最底部的【联系我们】,进入页面后,点击【天猫消费者-在线咨询】,输入账号密码登陆后即可转接到【阿里小蜜】对话页面,直接输入【转人工】,或点击页面上的【召唤在线客服】,成功转接人工后,发送所需要投诉的问题就可以了。
2、经由官方app进行问题反馈。打开【天猫】官方app,登录后进入到【首页】,查找所要投诉的订单,点击进入订单,在订单状态下方找到【投诉商家】选项,跳转到【申请投诉】界面后,点击对应的【投诉问题】,和选择【投诉原因、类型】等,然后附上【投诉说明】即可。
3、拨打客服热线进行投诉。拨打天猫客服热线电话,根据语音指引联系人工客服投诉相关问题。
如若以上方法都不能解决的,那么还可以通过“消费者协会”进行申诉。
1、拨打消费者申诉举报电话。
可以选择拨打【12315】投诉反馈,但要加上投诉商家的所在地区或是所需投诉的平台公司注册地所在地的城市区号,即【区号+12315】。官方客服上班时间:法定工作日的早上8:30~12:00和下午2:00~5:30,别的时候无人工受理。
2、在全国12315互联网平台进行问题反馈。
在浏览器中搜索【全国12315平台】,打开并登录。登录完成后,点击【我要投诉】,输入所要投诉的内容即可。
好啦,关于天猫如何举报投诉卖家就为大家分享到这里啦,具体的方法就是以上这些,希望小编的文章能帮助到各位,在刚刚开店的过程中大家肯定都会有所疏忽,但是大家应该更加完善和提高商品品质,避免被买家投诉哦!